“ การรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยม” ของ Origin มีผลกับเกมทั้งหมดที่เผยแพร่โดย EA เองและเกมของบุคคลที่สามบางเกม หากคุณไม่พอใจกับการซื้อเกมคุณสามารถส่งคืนเพื่อขอเงินคืนได้เช่นเดียวกับบน Steam Origin เริ่มเสนอการคืนเงินก่อนที่ Steam จะดำเนินการ แต่ นโยบายการคืนเงินของ Steam ใช้กับเกมที่มีให้เลือกมากมาย
การรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยมของ Origin ทำงานอย่างไร
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนสำหรับเกม Steam
การรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยมของ Origin ช่วยให้คุณสามารถคืนเกมเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน คุณสามารถคืนเกมได้ด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณต้องการ “ ถ้าไม่ชอบก็ส่งคืน” สนับสนุนเว็บไซต์ของ Origin อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกเกมที่มีสิทธิ์ได้รับการรับประกันนี้
เกมทั้งหมดของ EA มีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยมหากคุณซื้อสำเนาดิจิทัลจาก Origin เกมของบุคคลที่สามบางเกม มีสิทธิ์ แต่เกมของบุคคลที่สามส่วนใหญ่ใน Origin ไม่ได้ คุณจะเห็นว่าเกมมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันเกมยอดเยี่ยมในระหว่างขั้นตอนการซื้อหรือไม่
เฉพาะสำเนาดิจิทัลของเกมเท่านั้นที่มีสิทธิ์ หากคุณซื้อสำเนาเกมแบบบรรจุกล่องที่มาพร้อมกับรหัส Origin และแลกรหัสนั้นใน Origin จะไม่มีวิธีคืนเงินเกมและรับเงินคืนหากคุณไม่ชอบ
เฉพาะเกมเต็มเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ (DLC)
แม้ว่าเกมที่คุณซื้อจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน แต่ก็มีข้อ จำกัด บางประการ หากคุณได้เปิดตัวเกมคุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่คุณเปิดเกมครั้งแรก นั่นหมายความว่าหากคุณต้องการเล่นสองสามชั่วโมงก่อนที่จะตัดสินใจเก็บไว้คุณต้องเล่นทั้งหมดในวันแรกนั้น ซึ่งแตกต่างจาก นโยบายของ Steam ซึ่งช่วยให้คุณสามารถคืนเงินเกมได้ภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ (ไม่ใช่การเปิดตัว) แต่จะให้คุณเล่นได้เพียงสองชั่วโมงเท่านั้น ทั้งคู่มีข้อดีและข้อเสีย
หากคุณยังไม่ได้เปิดตัวเกมคุณสามารถขอเงินคืนได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่คุณซื้อเกม หากคุณสั่งซื้อเกมล่วงหน้า แต่ยังไม่ได้เปิดตัวคุณสามารถขอเงินคืนได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่วางจำหน่ายเกม
มีข้อยกเว้นอีกอย่างหนึ่งสำหรับเกม EA ใหม่: หากคุณซื้อเกม EA ภายใน 30 วันนับจากวันวางจำหน่ายและคุณไม่สามารถเล่นได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคเช่นปัญหาเซิร์ฟเวอร์ข้อบกพร่องของเกมหรือปัญหาอื่น ๆ ภายใต้การควบคุมของ EA คุณสามารถขอ การคืนเงินภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเปิดเกมครั้งแรกแทนที่จะเป็น 24 ชั่วโมงตามปกติ
ดังนั้นเมื่อคุณซื้อเกมที่มีสิทธิ์ใน Origin อย่าลืมทดลองใช้ภายในหนึ่งสัปดาห์และตัดสินใจว่าคุณต้องการเก็บไว้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเปิดตัวครั้งแรกหรือไม่ นี่ เงื่อนไขการรับประกันฉบับเต็ม .
วิธีการคืนเงินเกม
หากต้องการคืนเงินเกมโปรดไปที่ไฟล์ หน้าขอคืนเงิน บนเว็บไซต์ของ EA และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Origin ของคุณ
คุณจะเห็นรายชื่อเกมที่คุณเป็นเจ้าของซึ่งสามารถขอเงินคืนได้ในขณะนี้ คลิกปุ่ม“ เลือก” ทางด้านขวาของเกมที่คุณต้องการคืนเงินแล้วคลิก“ ถัดไป”
เลือกเหตุผลที่คุณต้องการคืนเกมแล้วคลิก“ ยืนยัน” ไม่ว่าคุณจะคิดว่าเกมสั้นเกินไปบั๊กเกินไปหรือไม่สนุกพอหรือว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หรือเพิ่งซื้อเกมโดยไม่ได้ตั้งใจคุณก็มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน มีตัวเลือก "อื่น ๆ " ที่คุณสามารถเลือกได้หากปัญหาของคุณไม่ปรากฏในรายการ
ไม่ว่าคุณจะเลือกเหตุผลใด แต่คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ Origin และผู้พัฒนาเกมได้โดยเลือกเหตุผลที่ชัดเจน
คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่ากำลังดำเนินการคืนเงินและคุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก EA ภายใน 48 ชั่วโมง
คุณสามารถดูสถานะคำขอคืนเงินในปัจจุบันและในอดีตได้ที่ หน้ากรณีของฉัน บนเว็บไซต์ของ EA
หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีคุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติและเงินจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ซื้อเกมบน Origin อย่างไรก็ตามจะต้องใช้เวลาสักระยะในการคืนเงินให้กับวิธีการชำระเงินของคุณ เว็บไซต์ของ EA ระบุว่าอาจใช้เวลา 7 ถึง 10 วันก่อนที่คุณจะได้รับเงินคืน
หากคุณไม่ได้รับคำตอบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหรือคำขอของคุณหายไปจากหน้ากรณีของฉันเว็บไซต์ของ EA จะให้คำแนะนำแก่คุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน EA สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
